Pourquoi le marketing de contenu est essentiel pendant la quarantaine Covid-19

Ces dernières années, de nombreuses entreprises ont connu un succès retentissant grâce au marketing de contenu. Cependant, aucune de celles qui mettent actuellement en œuvre cette stratégie n’a d’expérience en matière de pandémie. En d’autres termes, les entreprises qui ont maîtrisé cet art avant la pandémie sont obligées de repenser les messages qu’elles publient aujourd’hui.

Le monde est actuellement en proie à un chaos démesuré et les consommateurs ont besoin d’aide pour s’y retrouver. L’heure n’est pas à la vente forcée. Ce n’est pas le moment d’essayer de faire passer des textes publicitaires sur vos canaux de médias sociaux et d’appeler cela une stratégie de marketing.

Le chômage de masse a frappé le Canada et les États-Unis, de sorte que de nombreux consommateurs ressentent déjà les effets de la crise. Les personnes qui subissent la pression financière d’une récession n’ont pas envie d’être bombardées de messages publicitaires. S’ils sentent qu’un contenu va dans ce sens, ils fermeront probablement la fenêtre de leur navigateur et passeront à autre chose.

Un sentiment général de peur et de tension financière plane actuellement sur la vie aux États-Unis et au Canada, et les entreprises peuvent ressentir le poids de ce changement chez les consommateurs. Une autre réaction courante et naturelle pourrait être de fermer le service marketing de votre entreprise. Il est difficile d’attirer de nouveaux clients si vous ne leur parlez pas.

Le marketing de contenu offre aux entreprises la possibilité de prendre les devants en période de turbulences. Les méthodes pour réussir peuvent être propres à votre entreprise et à votre secteur d’activité. Nous examinerons ci-dessous quelques tactiques potentielles de marketing de contenu. Mais tout d’abord, voyons un peu plus en détail ce que l’évolution de l’état d’esprit des consommateurs signifie pour votre entreprise.

L’évolution de l’état d’esprit des consommateurs

Les priorités des clients ont changé en raison de la pandémie. Leurs habitudes d’achat s’articulent autour de produits qui, d’une manière ou d’une autre, les aident à naviguer dans un monde nouveau et étrange. Si votre produit ou votre message ne les aide pas d’une manière ou d’une autre à traverser cette période difficile, vous risquez de vous perdre dans la masse.

Les marques qui s’efforcent d’aller à la rencontre de leurs clients sur ce terrain incertain sont celles dont on se souviendra lorsque le monde reviendra à une sorte de nouvelle normalité. Le marketing de contenu vous aide à prendre de l’élan et à créer une présence mémorable aujourd’hui, afin de mieux positionner votre entreprise pour une période économique plus dynamique.

Voici un guide informatif qui peut vous aider à vous faire une idée plus précise.

Le moment est venu d’adopter un ton plus amical et plus vif dans vos messages. C’est le moment de vous concentrer sur la création d’un climat de confiance. Dans certaines circonstances, cela peut signifier qu’il faut jouer sur le long terme plutôt que sur la vente immédiate.

Vous trouverez ci-dessous quelques stratégies permettant aux marques de commencer à réfléchir à leur marketing de contenu à l’ère Covid-19. Ces idées ont pour but de vous aider à changer de perspective et à voir à travers les yeux de vos clients. Cette capacité est l’un des principes fondamentaux du marketing de contenu pendant les périodes fastes, et elle est particulièrement importante en ce moment.

Stratégies de marketing de contenu pendant la fermeture de Covid-19

Identifier les opportunités clés

Votre entreprise n’est peut-être pas active dans le domaine de la médecine ou des soins de santé. Peut-être n’offrez-vous pas un produit qui aide les gens à se remettre d’une maladie. Mais cela ne veut pas dire que vous n’avez aucune chance dans l’incertitude d’une pandémie et/ou d’une récession. Une question clé à vous poser est la suivante : « En quoi ce que je vends offre-t-il quelque chose à mes clients ?

En quoi ce que je vends apporte-t-il du réconfort à mes clients ?

Si vous êtes une société SaaS, vous disposez peut-être d’une plateforme qui permet aux employés à distance de mieux s’organiser. Si vous travaillez dans le secteur B2C, vous offrez peut-être un divertissement indispensable ou une distraction qui permet d’évacuer le stress.  Une autre question clé à se poser à ce stade est la suivante : « Comment ce que je vends s’intègre-t-il dans l’entreprise ?

Comment ce que je vends s’inscrit-il dans la normalité actuelle ?

Si vous n’avez pas de réponse immédiate ou évidente à cette question, vous pouvez vous adresser à une personne de confiance extérieure à votre entreprise pour qu’elle vous apporte un éclairage extérieur. Il se peut que vous deviez offrir des chèques-cadeaux jusqu’à ce que les choses reviennent à un certain niveau de normalité. Il se peut aussi qu’une réorientation radicale de votre production soit nécessaire.

Une fois que vous avez compris où vous vous situez, la façon de vendre ce produit ou ce service particulier devient plus claire.

Restez dans votre voie

Les plateformes de médias sociaux sont remplies de conversations sur le Coronavirus et son impact sur divers aspects de la vie. Parfois, vous pourriez avoir envie d’intervenir et de donner votre avis sur un sujet, mais même s’il est nécessaire d’exprimer votre opinion à des moments cruciaux, il est essentiel de savoir quand il faut se retirer et observer. Une bonne question à se poser avant de faire une déclaration dans le cadre de votre entreprise est la suivante : « Suis-je qualifié pour parler avec autorité ?

Suis-je qualifié pour m’exprimer avec autorité sur ce sujet ?

Si la réponse est non, vous devriez peut-être vous tourner vers un sujet mieux maîtrisé, dans lequel vous avez de l’expérience et de l’expertise.

Par exemple, à moins que vous ne disposiez des références médicales nécessaires pour étayer une certaine opinion ou que vous ne travailliez pour une société médicale ayant un impact direct sur Covid-19, il est préférable d’éviter de commenter des sujets liés à la santé.

Veillez à ce que le message de votre marque soit étroitement lié à la nature de votre activité. Vous ne pouvez peut-être pas parler des effets du virus, mais vous pouvez certainement parler de l’impact sur votre secteur d’activité.

Suscitez des discussions positives au sein de votre communauté, expliquez comment vos services ont aidé les gens à traverser cette période difficile et comment vous êtes une entreprise axée sur les valeurs qui donne la priorité à ses clients.

Un changement dans le ton de la conversation

En matière de marketing de contenu, le ton conversationnel est essentiel. L’une des façons d’y parvenir est de vous imaginer en train de prendre un café avec votre prospect et d’adapter votre message en conséquence. Même s’il n’est pas possible d’aller prendre un café, nous pouvons tout de même nous en servir comme baromètre pour le niveau de contenu conversationnel que nous essayons de produire.

Cela signifie qu’il ne faut pas utiliser le jargon de l’industrie pour faire passer votre message. Cela signifie qu’il faut parler à votre client d’une manière qui l’engage dans la conversation, et non pas le forcer à la quitter complètement. Cet article explique pourquoi il est si important d’adopter un ton conversationnel dans votre marketing de contenu.

Le contenu en tant que divertissement et valeur

Une approche conviviale et éducative, tout en offrant les niveaux de valeur les plus élevés, contribue grandement à la conquête de votre public. Au lieu de présenter votre produit ou service aux utilisateurs, le marketing de contenu leur montre pourquoi et comment ils devraient l’utiliser.

Il s’agit d’offrir des conseils et des stratégies utiles qu’ils peuvent utiliser, plutôt que de faire de la publicité ou de la vente pure et simple. Cette approche montre aux lecteurs que vous vous intéressez à eux, ce qui contribue grandement à établir une relation à long terme plus solide.

Cette approche présente l’avantage supplémentaire de ratisser plus large. Certaines personnes peuvent être réellement curieuses de votre secteur d’activité, mais ne sont pas encore prêtes à acheter. Si vous pouvez apporter de la valeur ajoutée d’une manière facile à comprendre, les gens se souviendront de vous lorsqu’ils seront prêts à acheter.

Trouver un équilibre entre optimisme et sensibilité

À l’heure actuelle, le grand public est submergé par une mer d’articles de presse et de contenus de médias sociaux négatifs. Les gens sont à juste titre inquiets et effrayés par les conséquences de la pandémie. Si vous pouvez susciter un sentiment d’espoir, vous aiderez votre entreprise à se démarquer en ces temps incertains.

Une bonne question à se poser dans ce genre de situation est la suivante : « Comment puis-je dire quelque chose de positif ?

Comment puis-je dire quelque chose de positif ?

L’essentiel est de ne pas être trop optimiste au point de donner l’impression que vous prenez à la légère une situation difficile. L’équilibre entre l’optimisme et l’empathie pour les moments difficiles est essentiel.

Mettez en avant la philanthropie de votre marque

Vous disposez d’un produit ou d’un programme populaire dont les gens ont particulièrement besoin en ce moment ? C’est peut-être le bon moment pour le proposer avec une forte réduction. Si vous travaillez avec votre public à un moment où l’argent est rare et où les craintes économiques sont fortes, il s’en souviendra plus tard.

Conclusion : Améliorer le marketing de contenu de votre entreprise pendant la pandémie

L’internet a transformé la manière dont nous consommons l’information. Les consommateurs sont plus avisés que jamais et ils profitent d’un accès illimité à l’information pour faire des recherches avant d’acheter. En fait, 81 % des acheteurs font des recherches avant d’acheter dans un magasin de détail. Vous avez tout à gagner à leur fournir le type d’informations générales qui les aidera à prendre des décisions plus éclairées.

Les marques qui considèrent leur marketing de contenu comme un actif à part entière, apportant de la valeur au-delà de leurs produits et services, seront les plus performantes dans une économie en mutation. Lorsque vous parvenez à changer de perspective pour envisager l’expérience client du point de vue de votre public, vous pouvez offrir un niveau de valeur accru. Suivez les stratégies ci-dessus pour renforcer votre marque et créer un message qui résonnera, même en période difficile.

Si vous avez des difficultés avec votre marketing de contenu pendant la pandémie de Covid-19, ou si vous ne savez pas comment améliorer votre marque pendant une pandémie, vous pouvez parler à une agence de marketing numérique expérimentée dès aujourd’hui !