Conseils pour mener des campagnes de médias sociaux : Ce que vous devez savoir

Même si de nombreux aspects traditionnels de l’activité commerciale sont bouleversés par l’évolution des industries vers le marché numérique, le principe sous-jacent du marketing reste le même : créer un lien unique avec votre public cible.

Aujourd’hui, il y a beaucoup plus d’endroits où partager votre message et rencontrer de nouveaux clients, et c’est là que le nouveau paysage marketing commence à s’agiter.

Gardez à l’esprit que les médias sociaux sont à la stratégie de marque et à la publicité numériques ce que les relations et les recommandations étaient aux entreprises dans le passé. Lorsqu’ils sont utilisés de manière stratégique, ces réseaux en ligne peuvent être encore plus efficaces pour atteindre les consommateurs et stimuler les ventes par rapport à la publicité traditionnelle.

Tirer parti des connexions en ligne pour établir des relations fructueuses

Les médias sociaux permettent d’entrer en contact avec les personnes que vous connaissez déjà et avec celles que vous souhaitez connaître. La clé d’une campagne de branding réussie sur les médias sociaux est donc de favoriser l’engagement social. Pour ce faire, vous devez clarifier votre message marketing et le transmettre à un public plus large par le biais de vidéos, de commentaires et d’autres formats multimédias.

En vous offrant un nouvel espace pour développer des relations personnelles avec vos clients, les réseaux de médias sociaux vous permettent de partager directement votre message avec d’autres. Ils vous permettent de poursuivre la conversation entamée lorsque vous étiez derrière le comptoir – non pas lors de la prochaine visite de vos clients, mais dès qu’ils sont de retour dans le confort de leur foyer. Cette connexion individuelle peut augmenter vos ventes électroniques et la notoriété de votre marque.

Devenez un créateur de tendances

Si la création de votre premier profil Facebook est un bon début en matière de médias sociaux, suivre les tendances des médias sociaux est la clé d’une campagne de marketing en ligne efficace. Les experts prévoient que le contenu visuel sera essentiel au succès du marketing, que les micro-vidéos remplaceront les clips plus longs en termes d’efficacité et que le contenu généré par les utilisateurs (par exemple, les photos de clients, les blogs, les critiques et les évaluations) deviendra plus important pour accroître la notoriété de la marque et la visibilité de son nom.

En parlant de ces utilisateurs, concentrez votre message sur vos vrais fans, et non sur les blogueurs et autres influenceurs de renom. Des études ont montré que les défenseurs d’une marque, c’est-à-dire les personnes de tous les jours qui connaissent et aiment vos produits, sont ceux dont la voix compte vraiment.

Un bon moyen de savoir si les influenceurs suivent ou non votre marque en ligne est de vérifier quelles sont les sources qui génèrent du trafic vers votre site web à l’aide de Google Analytics. Pour plus de détails, vous pouvez voir qui mentionne vos produits et vos mots clés avec SocialMention, un outil qui compile des données provenant de 80 sites de médias sociaux différents.

Maintenez la conversation

Plus les gens peuvent s’identifier à l’entreprise dont ils achètent les produits et avoir un lien personnel avec elle, plus ils sont enclins à maintenir cette relation entre l’entreprise et le consommateur. Montrez à vos clients qu’ils sont appréciés en sollicitant leurs commentaires et leurs opinions par le biais d’évaluations, de sondages et d’enquêtes. En leur permettant de s’exprimer, vous renforcez la confiance de vos clients actuels, ce qui est évident pour les consommateurs potentiels, augmentant ainsi votre visibilité et votre chiffre d’affaires.

Même si vous recevez des réponses de vos fans, comment savoir si elles sont suffisantes pour considérer votre campagne de médias sociaux comme un succès ? Les outils de suivi des médias sociaux vous aideront à visualiser le volume des conversations qui se déroulent sur les médias sociaux. Par exemple, Facebook Insights est fourni gratuitement à tous les administrateurs de pages professionnelles. Il vous indique non seulement le nombre d’interactions que suscitent vos publications sur Facebook, mais aussi le moment où les fans de votre page sont le plus susceptibles de les voir. Des outils similaires, tels que Pinterest Web Analytics et Tweriod, existent pour d’autres réseaux sociaux.

Augmenter la conversion grâce à une conversation de qualité

Qu’on le veuille ou non, les médias sociaux sont là pour rester. Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram comptent parmi les outils les plus importants que votre entreprise peut utiliser pour accroître sa visibilité sur le marché électronique, ainsi que pour gagner et conserver des clients. Si vous souhaitez augmenter le trafic sur votre site, susciter l’intérêt de vos clients et développer votre activité de manière exponentielle, il est temps de vous lancer dans les médias sociaux et de tester l’interaction en ligne.

Vous savez maintenant où votre entreprise doit se situer dans le monde des médias sociaux et vous disposez d’outils pour mesurer l’engagement de votre public. Mais qu’en est-il du résultat final ? Toutes ces discussions se traduisent-elles par des ventes ? Le suivi du retour sur investissement peut s’avérer difficile car chaque fan suit un chemin unique à partir de vos pages de médias sociaux : il passe à votre blog, s’abonne à votre newsletter, télécharge votre application ou se rend directement dans votre magasin.

Pour suivre toutes ces pistes provenant de LinkedIn, Twitter et autres, un outil comme Oktopost offre une vue d’ensemble des plateformes et des messages qui vous rapportent le plus. Une fois que vous aurez évalué cela – soit par vous-même, soit avec un professionnel du marketing numérique – vous serez en mesure de consacrer plus judicieusement votre temps aux médias sociaux afin d’augmenter encore votre taux de conversion.

Conclusion :

L’industrie des médias sociaux s’est multipliée et les spécialistes du marketing ne négligent rien pour s’assurer qu’ils lancent des campagnes de médias sociaux bien planifiées et très recherchées afin d’atteindre leurs objectifs. Vous pouvez lancer une campagne sur les médias sociaux pour générer des leads, des conversions, des ventes et accroître la visibilité de votre marque. Chacun de ces objectifs peut être atteint avec une bonne planification et une bonne exécution.

Si vous n’arrivez pas à décider comment mener des campagnes efficaces sur les médias sociaux, nous pouvons vous aider. Notre équipe de spécialistes en marketing technique aide les marques à créer une feuille de route qui définit chaque étape importante ainsi que la marche à suivre exacte pour y parvenir.