{"id":6855,"date":"2022-11-10T21:38:12","date_gmt":"2022-11-10T21:38:12","guid":{"rendered":"https:\/\/integrationyantra.com\/?p=6855"},"modified":"2023-03-07T02:26:54","modified_gmt":"2023-03-07T02:26:54","slug":"comment-lexperience-utilisateur-ux-vous-aide-a-gagner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/integrationyantra.com\/fr\/comment-lexperience-utilisateur-ux-vous-aide-a-gagner\/","title":{"rendered":"La survie des plus aptes en entreprise : comment l’exp\u00e9rience utilisateur (UX) vous aide \u00e0 gagner"},"content":{"rendered":"
designers creative interface photo<\/div><\/div>\n

Comment l’UX peut am\u00e9liorer vos ventes et vos revenus – Voici ce que vous devez savoir<\/h1>\n

Les entreprises sortent continuellement des produits dot\u00e9s de nouvelles caract\u00e9ristiques et fonctions pour maintenir l’\u00e9quilibre avec les attentes et les demandes croissantes des clients pour des produits plus avanc\u00e9s et riches en fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n

Donner \u00e0 vos clients ce qu’ils veulent est un bon point de d\u00e9part si vous voulez augmenter les revenus et la popularit\u00e9 de votre entreprise. Cependant, pour que votre marque se hisse un cran au-dessus de vos concurrents, vous devez cr\u00e9er une exp\u00e9rience utilisateur vraiment exceptionnelle.<\/p>\n

Cela signifie essentiellement que vous devez faire en sorte que le temps pass\u00e9 par vos clients sur votre site – ou en utilisant votre application – soit aussi facile et satisfaisant que possible. Ils vous remercieront en revenant sur votre site pour des achats ult\u00e9rieurs et, en prime, ils diront \u00e0 leurs amis, \u00e0 leur famille et \u00e0 leurs coll\u00e8gues de se joindre \u00e0 la f\u00eate en pointant leur navigateur Web sur votre site \u00e9galement. Mais, s’ils ont une mauvaise exp\u00e9rience, cela pourrait signifier le contraire : de mauvaises critiques et des ventes en chute libre.<\/p>\n

Qu’est-ce que l’exp\u00e9rience utilisateur, et pourquoi est-ce important ?<\/h2>\n

L’exp\u00e9rience utilisateur se d\u00e9finit comme la r\u00e9ponse et la perception d’un individu construite apr\u00e8s avoir interagi avec votre produit, vos services ou votre syst\u00e8me.<\/p>\n

Aujourd’hui, les concepteurs d’exp\u00e9rience utilisateur emploient une combinaison d’art et de science pour offrir une exp\u00e9rience utilisateur transparente aux clients.<\/p>\n

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Cr\u00e9dit photo :<\/strong> R\u00e9f\u00e9rence<\/a><\/span><\/p>\n

Lorsqu’un utilisateur interagit avec votre produit, il ne s’agit pas d’une entit\u00e9 unique. C’est une combinaison de diff\u00e9rents ensembles d’exp\u00e9riences que vos utilisateurs traversent.<\/strong><\/p>\n

Par exemple, si une personne souhaite acheter un nouvel ordinateur portable, toute son exp\u00e9rience utilisateur, qui consiste \u00e0 d\u00e9couvrir votre produit en ligne, \u00e0 naviguer sur votre site Web\/application pour trouver le bon ordinateur portable et, enfin, \u00e0 effectuer un achat, est ce qui contribue \u00e0 l’exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n

L’interface, la convivialit\u00e9 et les interactions homme-machine ne sont que quelques \u00e9l\u00e9ments qui font une exp\u00e9rience m\u00e9morable. Ce sont des consid\u00e9rations importantes, mais la meilleure UX comprend bien plus.<\/p>\n

Comprendre les besoins de vos clients<\/h2>\n

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Cr\u00e9dit photo :<\/strong>\u00a0R\u00e9f\u00e9rence<\/a><\/span><\/p>\n

Bien qu’il ne soit pas possible de savoir exactement quelles pens\u00e9es traversent la t\u00eate de vos visiteurs lorsqu’ils naviguent sur votre site Web, il existe des moyens de capturer et d’analyser les donn\u00e9es pour dresser un tableau g\u00e9n\u00e9ral de la r\u00e9action que suscitent vos efforts de marketing num\u00e9rique. Vous voulez en savoir plus sur la fa\u00e7on d’int\u00e9grer la phycologie \u00e0 l’UX ? Lisez le blog<\/a> de Geunbae “GB” Lee<\/strong><\/p>\n

Le taux de rebond, par exemple, vous donnera une indication du nombre d’utilisateurs qui cliquent imm\u00e9diatement. S’il ne faut que 10 secondes \u00e0 un visiteur de site Web pour quitter votre page d’accueil pour une destination sans rapport, c’est un indice important que votre exp\u00e9rience utilisateur ne r\u00e9pond pas aux besoins fondamentaux de chacun.<\/p>\n

Les outils d’analyse Web comme Google Analytics et HubSpot vous permettront de savoir comment les utilisateurs se comportent sur votre site, mais si vous voulez vraiment en savoir plus sur la hi\u00e9rarchie des mesures de l’exp\u00e9rience utilisateur<\/a>, lisez le blog de pragmaticinstitute.com.<\/p>\n

Entrent-ils par l’article le plus populaire de votre blog, mais restent-ils pour lire plus de contenu sans jamais trouver vos services ?<\/p>\n

Facebook les dirige-t-il vers une page Web promotionnelle, mais ne les incite-t-il pas \u00e0 cliquer sur votre boutique de commerce \u00e9lectronique ?<\/p>\n

Une fois que vous avez identifi\u00e9 les lacunes dans le comportement des visiteurs, vous pouvez ajouter des liens vers votre site aux endroits o\u00f9 ils sont le plus n\u00e9cessaires.<\/p>\n

Optimisez votre site Web\/application pour un meilleur design UX<\/h2>\n

L’UX se r\u00e9sume en fait \u00e0 la conception d’un site Web ou d’un autre portail en ligne qui r\u00e9pond aux attentes des visiteurs, voire les d\u00e9passe.<\/p>\n

Alors comment faire pour que vos utilisateurs soient heureux ?<\/p>\n

Tout d’abord, il convient de s’assurer que vous ne commettez pas les erreurs courantes en mati\u00e8re de convivialit\u00e9<\/a>: une palette de couleurs plates, pratiquement aucun lien pour aider les utilisateurs \u00e0 naviguer sur votre site, des cat\u00e9gories trop complexes et un manque d’options de recherche.<\/p>\n

Ensuite, examinez les points cl\u00e9s de l’interaction<\/a> avec l’utilisateur : o\u00f9 sont plac\u00e9s les boutons, si les liens sont faciles \u00e0 trouver, comment les utilisateurs peuvent personnaliser leur exp\u00e9rience, et si le texte est plac\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 le rendre accessible plut\u00f4t qu’\u00e9crasant.<\/p>\n

Analyser les goulots d’\u00e9tranglement et r\u00e9it\u00e9rer.<\/h2>\n

Pour de nombreuses entreprises de commerce \u00e9lectronique, les ventes potentielles ne d\u00e9passent jamais le panier d’achat :<\/p>\n

Heureusement, vous pouvez \u00e9viter ce pi\u00e8ge.<\/p>\n

Comment ?<\/p>\n

Au fur et \u00e0 mesure que vous avancez dans votre processus d’achat et de vente en ligne, posez-vous ces questions :<\/p>\n