Comment les ressources humaines (HR) peuvent-elles susciter l’engagement et de meilleures conversions pour votre marque ?

Vous pouvez disposer de tous les outils et de toute la technologie du monde, mais au bout du compte, ce qui fait vraiment le succès de votre entreprise, ce sont les gens. Vous savez déjà que tous ceux qui achètent vos produits sont essentiels à la survie et à la croissance de votre entreprise.

Cependant, le véritable carburant du feu de votre entreprise provient de ses propres employés. C’est pourquoi, quel que soit le secteur dans lequel vous faites des affaires, la valeur des ressources humaines (RH) ne peut être négligée.

Lorsque les employés sont plus satisfaits et engagés envers votre entreprise, ils sont plus susceptibles de contribuer à son succès et les RH jouent un rôle crucial à cet égard.

Des humains heureux, même dans la société actuelle basée sur la technologie et hautement numérisée, sont toujours l’un des éléments les plus critiques pour faire ou défaire le succès d’une entreprise. En outre, les employés satisfaits sont, en moyenne, deux fois plus productifs chaque jour au travail.

Encourager l’engagement des employés

Qu’est-ce qui rend vos employés heureux, et comment pouvez-vous les garder satisfaits ? Tout d’abord, laissez-les être eux-mêmes. La véritable technique de valorisation de la marque personnelle encourage les employés à exprimer leur créativité et à être eux-mêmes. Ces traits individuels peuvent sembler en contradiction avec le développement d’une image d’entreprise cohérente, mais ils sont en fait très utiles pour améliorer le retour sur investissement et favoriser la réussite de l’entreprise.

Les entreprises les plus prospères ne demandent pas aux employés de laisser leur personnalité et leurs opinions à la porte en pointant chaque jour. En donnant aux employés une liberté personnelle, ils se sentent valorisés en tant qu’élément clé de l’entreprise (pas de micro-gestion), et ils sauront que le PDG, ou l’équipe au sommet, se soucie de leur bien-être général.

Idéalement, vos employés ont de nombreuses possibilités de se développer et d’apprendre en même temps que votre entreprise. Je dis toujours que créer une harmonie entre les sphères « personnelle » et « d’entreprise » fait des merveilles pour votre entreprise. Chaque employé a des valeurs uniques et s’adresse à différents types de personnes. En retour, ils peuvent s’adresser à un large public, ce qui peut se traduire par un moyen très efficace de constituer une base de consommateurs plus large et plus fidèle.

Apprendre les ficelles : Marque d’entreprise 101

Vos employés doivent comprendre et être capables d’expliquer ce qui rend l’entreprise unique et la distingue de la concurrence – si ce n’est la vaincre totalement. Il s’agit d’une stratégie essentielle pour toute entreprise qui cherche à se développer. Après tout, comment les clients potentiels sauront-ils quelle est la valeur unique de votre produit ou service si chacun de vos employés ne peut même pas mettre le doigt dessus ?

C’est un domaine de l’entreprise où les ressources humaines (RH) sont absolument essentielles. Lorsque les employés sont amenés à travailler pour la première fois pour l’entreprise, c’est le moment idéal pour leur enseigner l’image de marque, les politiques de communication et la culture du lieu de travail. Si ce processus se déroule sans heurts, il jette les bases d’un engagement actif des employés.

En tant que propriétaire ou gestionnaire d’entreprise, comment pouvez-vous savoir si vos employés sont suffisamment motivés – ou pas du tout ?

Il y a quatre éléments principaux à rechercher pour comprendre l’engagement des employés :

• Satisfaction quotidienne sur le lieu de travail
• Volonté de recommander l’entreprise comme lieu de travail
• La rétention des employés – ou même la considération de les quitter
• Sentiment de fierté de faire partie de l’entreprise

Conclusion

Les employés engagés ont tendance à créer des expériences plus agréables pour les clients car ils sont plus investis dans l’entreprise et le produit. Au fil du temps, le fait d’offrir constamment des expériences aux clients renforce la confiance et la crédibilité de votre clientèle.  Une fois que vous avez établi des relations solides avec vos clients, ils sont plus enclins à faire des recommandations à leurs amis et à leur famille. Ceci, à son tour, peut stimuler vos ventes et vos revenus !